古木数馬〜時代を切り拓く若き経営者 Vol.3〜

2018.10.23

古木数馬〜時代を切り拓く若き経営者 Vol.3〜

古木数馬: LiME株式会社 CEO / 美容師

現役の美容師にして経営者。「どんな人でも美を簡単に表現できる世界の創造」をビジョンに掲げ、美容師のカルテ管理サービス「LiME(ライム)」を提供するLiME株式会社の代表取締役、古木数馬。波乱万丈の人生を歩む若き経営者の、これまでとこれから。

新しい美容師の生き方

半年間出張カットをしていた古木だが、売り上げは徐々に上がっていった。出張カットは、何にも縛られずに自分道を見つけるという古木の哲学には合っていた。しかし、生活が不安定だったため、東京の有名サロンに入ろうと考え始めていた。「先輩から紹介され、お店から内定ももらっていました。しかし、自分の生き方を考えたときにやはりこれじゃないと思い、先輩に謝って辞退しました」出張カットをしているうちに、美容師と顧客のニーズのズレを感じ始めた。顧客が求めているのは設備云々ではないのだ。そして、母親の勧めもあり、自宅にシャンプー台を付けて、保健所に審査出したところ、なんと審査に通ってしまった。ついに、自宅の2階が美容室になった。「まるで独立を疑似体験した感じでした。出張カットを始めるまでは、常に追われていてとても苦しかったです。髪型を作る才能があっても、最終的には美容師は体力勝負なので売り上げで評価される。一人の顧客の満足度では評価されません。しかし、それも評価の一つであるべきだと思います。出張カットなどを通じてそれを自分は体験できて、新しい美容師の生き方を見つけた気がしました」

会社設立

自宅のサロンは徐々に軌道に乗り、時間とお金の余裕が出来た古木は、自分の知見を広めるために色々な人に会ったり、経営セミナーに参加したりと精力的に動いていた。「色々な人に会ううちに、美容業界は他の業界と比べて構造的におかしいと気付きました」また、美容師としても一つの疑問を感じていた。「美容師は一対一でお客様と接するので、深い関係を築けて色々とアドバイスできるのが強みなのですが、ほとんどの女性が美に対する自信が無かったり、自分の良いところを分かっていないと感じました」この二つの疑問を解決する方法を模索していた時に、たまたま経営者のお客様に相談したところ「起業家なら変えられる」とアドバイスされ、起業する決意をした。「課題解決のルートが見えてきた気がしました。バラバラだったことが繋がったというか、これなら二つのことを同時に解決できると思いましたね。今までの人生を考えたときに、これこそが自分がやることだと思いました」その後、LiME株式会社を設立し、美容師のカルテ管理ができるアプリを制作した。その後の活躍は周知の通りである。「自分は、美容師を体験していることが一番の価値だと持っています。例えば、IT業界の人が美容業界を知ろうとすると、10年はかかると思います。実際自分もかかりました。しかし、美容業界の人がITを知ろうすると、3年で済みます。なぜなら、IT業界は教育が充実していて学習コストが低いからです。すなわち、美容業界の人間がITを知った方が圧倒的に効率的と言えるのです」

美容師として、経営者として課題を解決する

社長業をこなす傍で、古木は美容師としての活動も継続している。「業界外から美容業界に参入する人は、お客様優位なサービスばかり作る傾向にあります。しかし、本当に業界内で困っているのはお客様ではなくて美容師です。美容師の課題解決をしない限り業界は決して変わらないし、サービスも浸透しません。なので、自分も美容師を続けることに価値があると思っています」経営者として、美容師としての古木の歩みは止まらない。古木が美容師をやってきた中で矛盾を感じていた、ピラミッドの頂点や売上を上げることに対してのみ評価されるということ。これはあくまで美容業界内での評価であり、お客様目線で考えると無関係であると古木は言う。「お客様からすれば、自分を本当に美しくしてくれる人に出会いたいわけで、これはピラミッドの頂点にいる美容師じゃなくてもできることです。相性が合うとか、センスがあるとかそういうことで解決できます。しかし、いまの世の中はそういう視点で美容師とお客様が出会えるようになっていません」確かに、それは既存のクーポンサイトでは決して探せない、本当に欲しい情報だ。「それは、当該美容師さんの顧客の声がネット上にあがらないと分からないものです。しかも、新規ではなく、その美容師のもとにずっと通っている顧客の声こそ、本当にお客様が知りたいことなのです。それが自動で溜まって自動で発信できる仕組みを作りたいと思っています」今年の2月には、＠cosme運営のアイスタイル社より7000万円を調達するなどその勢いは加速するばかりである。古木が変革する美容業界を見ることができる日も、そう遠くはないはずだ。

完